Frontline / Customer Service Representative
Dana Purna Investama saat ini sedang mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai Frontline di wilayah Bangka Belitung. Sebagai wajah terdepan perusahaan, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menyediakan layanan yang ramah dan profesional. Di Dana Purna Investama, kami percaya bahwa setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat dan memberikan pengalaman yang luar biasa.
Setiap hari, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memproses transaksi, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan dan memastikan semua permintaan diproses dengan efisien. Di Bangka Belitung, kami menghadapi tantangan unik yang memerlukan solusi kreatif dan adaptasi cepat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Memproses transaksi dan memastikan semua dokumen lengkap dan benar.
- Menggunakan Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan dan melaporkan aktivitas harian.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membantu tim dalam mencapai target layanan pelanggan.
- Melakukan pemantauan dan evaluasi kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan tim.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Paham dengan sistem CRM seperti Salesforce.
- Memiliki sertifikat atau sertifikasi dalam layanan pelanggan akan memberikan nilai tambah.
- Memiliki pengalaman bekerja di industri keuangan atau asuransi akan memberikan nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan inisiatif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang