Customer Service Executive (English Speaker) - Sleman City
Bergabunglah dengan tim Customer Service kami di Atain, Yogyakarta, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani keluhan pelanggan melalui berbagai saluran seperti telepon, email, dan kanal digital lainnya. Setiap interaksi Anda akan menjadi titik kontak pertama pelanggan dengan perusahaan kami, jadi kami mengharapkan Anda untuk memberikan jawaban yang efektif, solutif, dan ramah.
Dengan menggunakan sistem CRM kami, Salesforce, Anda akan dapat mengelola dan melacak setiap interaksi dengan pelanggan. Kami juga menghargai keahlian bahasa Inggris Anda, yang akan sangat membantu dalam berkomunikasi dengan pelanggan internasional. Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami yang terdiri dari Customer Service Executive, Customer Service Supervisor, dan Customer Service Manager.
Di Atain, kami percaya pada pengembangan karir yang berkelanjutan. Dengan bergabung, Anda akan memiliki peluang untuk belajar dan tumbuh bersama perusahaan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkontribusi dalam berbagai proyek menarik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan kanal digital lainnya.
- Memberikan jawaban yang efektif, solutif, dan ramah kepada pelanggan.
- Mengelola dan melacak interaksi pelanggan menggunakan sistem CRM Salesforce.
- Membantu meningkatkan standar layanan pelanggan melalui umpan balik dan pelatihan berkala.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
- Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan sesuai dengan target yang ditetapkan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan.
- Berkomunikasi dengan pelanggan internasional menggunakan bahasa Inggris.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
- Keahlian dalam menggunakan sistem CRM Salesforce.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal B1).
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Sikap positif dan antusiasme tinggi dalam melayani pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang